Les écrits professionnels et la notion de confidentialité
Les écrits professionnels font partie de notre quotidien mais on en oublie souvent les règles et usages propres à nos domaines d’activité.
L’efficacité professionnelle par la gestion du stress
Le stress, mal du siècle n’épargne plus grand monde dans notre société. Il impacte notre environnement social, familial et professionnel.
Organiser les déplacements professionnels
À travers des exercices concrets et de cas pratiques, cette thématique n’aura plus de secrets pour les assistants de direction et les secrétaires assistants.
Evaluer un événement d’entreprise et son budget
L’évaluation des événements (salon, séminaires, déplacements etc…) et le suivi de leurs budgets est une démarche cruciale pour l’entreprise.
La réclamation client
Cette thématique s’attache à repérer les différents types de réclamations des clients, et les attentes que ces derniers ont lors de cette démarche.
Le suivi de la relation client
Cette formation plutôt à destination des assistants commerciaux, décrypte ce que signifie la «gestion de la relation client» et l’importance pour une unité commerciale de soigner sa clientèle , de comprendre ses attentes et de la fidéliser.
Le développement durable en entreprise
Le développement durable fait écho à une nouvelle ère mondiale en pleine mutation.
L’environnement, la responsabilité sociétale des entreprises et le bien être de l’Humain n’ont jamais était aussi présents qu’en cette période de remise en question.
La gestion du temps
Cette notion nous concerne toutes et tous et dans chaque corps de métier.
Comment optimiser notre temps, notre productivité, notre efficacité ?